INFORMAÇÃO AOS CONSUMIDORES RELATIVA À ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

1. Nome / firma ou denominação
   Sara Santos Silva Lda.

2. Domicílio profissional / sede social
   Rua Dr. Carlos França nº 24, loja 9, cave, 2560-329 Torres Vedras

3. Número de registo junto do Banco de Portugal
   0000642

4. Contacto telefónico
   912598142

5. Endereço de correio eletrónico
   sarasantossilvalda@gmail.com

6. Categoria de intermediário de crédito
   Intermediário Vinculado

7. Mutuantes ou grupo de mutuantes com quem mantém contrato de vinculação

   • 321Credito Instituição Financeira de crédito S.A.
   • Cofidis
   • CA Auto Bank S.p.A – Sucursal em Portugal
   • Banco Primus S.A.
   • Novo Banco S.A.
   • BBVA Instituição Financeira de crédito S.A.
   • Caixa Geral de Depósitos S.A.
   • Bankinter S.A. – Sucursal em Portugal
   • Unicre Instituição Financeira de crédito S.A.
   • Banco CTT S.A.
   • Banco BPI S.A.
   • Banco Bic Português S.A.
   • Union de Créditos inmobiliários S.A., Establecimiento Financiero de Crédito (Sociedad Unipersonal) – Sucursal em Portugal
   • Banco Credibom S.A.
   • Banco Santander Totta S.A.
   • Abanca Servicios Financieros E.F.C, S.A. Sucursal em Portugal

8. Regime de exclusividade
   Não

9. Serviços de intermediação de crédito

   • Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores;
   • Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos.
   • Celebração de contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes

10. Serviços de consultoria
    Sim

11. Entidade que garante a responsabilidade civil
    Hiscox S.A. – Sucursal em Portugal

12. Número dos contratos de seguro

    • 2510426
    • 2516790

13. Período de validade dos contratos de seguro

    • De: 01/06/2024 Até: 31/05/2025
    • De: 01/08/2024 Até: 31/07/2025

O registo do intermediário de crédito pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário em https://clientebancario.bportugal.pt.

É proibido ao intermediário de crédito receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46.º do regime jurídico dos intermediários de crédito, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho.

A atividade de Sara Santos Silva Lda. como intermediário de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal.

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PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

O intermediário de crédito Sara Santos Silva Lda. possui livro de reclamações em todos os seus estabelecimentos, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente nos termos da lei.

O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em: www.livroreclamacoes.pt

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MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO BANCO DE PORTUGAL

O consumidor poderá apresentar reclamação junto do Banco de Portugal:

• Por meio de carta;
• Pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link – https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao

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MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS A QUE O INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO ADERIU

O intermediário de crédito Sara Santos Silva Lda. aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:

• CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

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REMUNERAÇÃO DO INTERMEDIÁRIO NO ÂMBITO CRÉDITO HABITAÇÃO

Esta informação será prestada na ficha de informação normalizada prevista na legislação aplicável àquele tipo de contratos.